Plus de 70% des Français achètent aujourd’hui en ligne, l’e-commerce a connu une croissance exponentielle depuis ces dernières années, mais l’expérience d’achat est souvent limitée par un manque d’interaction. En intégrant la réalité augmentée à cet environnement, c’est une nouvelle ère d’e-commerce qui émerge !
Définition
Attention à ne pas confondre la réalité virtuelle et la réalité augmentée, qui se définit par sa capacité à intégrer des éléments du monde réel dans des environnements virtuels, créant ainsi des expériences inclusives. Dans cette réalité augmentée, des objets tangibles issus du monde réel sont générés virtuellement à l’écran, offrant ainsi une nouvelle perception numérique.
Les bénéfices de cette réalité augmentée
1. Transformation de l’expérience client
La réalité augmentée permet aux consommateurs de superposer des éléments virtuels dans leur environnement réel, créant ainsi une expérience d’achat plus immersive. Par exemple, il est possible d’essayer des meubles à taille réelle chez soi afin de mieux visualiser le potentiel achat. Sur les réseaux sociaux, à l’aide de filtres, il est aussi possible de prévisualiser des produits cosmétiques, en vérifiant la bonne teinte ou le bon rouge à lèvres. Ceci permet non seulement d’augmenter la satisfaction client, mais aussi de réduire les retours de commandes.
2. Personnalisation avancée
Cette expérience offre également des possibilités de personnalisation avancées. En ayant choisi la taille, la couleur ou le modèle de votre produit, les détaillants peuvent vous proposer des recommandations de produits plus pertinents et adaptés à vos besoins. Ainsi, chaque client recherchant un produit spécifique pourrait voir des suggestions basées sur ses activités et son style personnel, augmentant ainsi les chances de conversion et de fidélisation.
3. Meilleur taux de conversion
Cette réalité augmentée permet aux marques de mettre en avant leurs produits de manière stimulante. En effet, il est possible de constater une augmentation de 40 % des taux de conversion pour les produits utilisant la réalité augmentée. Le consommateur accorde généralement plus de confiance à un produit qu’il peut visualiser immédiatement, ce qui réduit l’incertitude et favorise une action plus efficace.
4. Solution aux bactéries
Cela représente un réel avantage, notamment dans le contexte actuel de la pandémie de COVID-19, où l’achat en ligne connaît un véritable essor depuis quelques années. Nous faisons face à une clientèle plus méfiante et soucieuse de la transmission des maladies, et la réalité augmentée permet ainsi d’essayer avant d’acheter sans avoir à le faire physiquement.
5. L’avenir du marketing
Nous assistons à une véritable révolution dans la conception et la commercialisation de certains produits grâce à la réalité augmentée. En effet, les fabricants ont la capacité d’utiliser cette technologie pour créer des prototypes virtuels et recueillir les avis des clients après leurs essais. Cela leur permet de visualiser les potentiels résultats sur ce produit et de décider de la poursuite de leur production ou non, réduisant ainsi les coûts et les délais de mise sur le marché. Dans ces conditions, les marques peuvent identifier les besoins des clients et personnaliser leur expérience d’achat, renforçant ainsi leur position concurrentielle sur le marché.
L’impact de la RA sur les médias sociaux et publicité
Les bannières publicitaires font partie intégrante de notre quotidien. En moyenne, nous sommes exposés à environ 1 700 publicités chaque mois, mais la grande majorité d’entre elles ne captent pas notre attention. Cependant, avec l’avènement de la réalité augmentée, la donne change. Les publicités intégrant désormais des animations 3D et des vues à 360 degrés ont vu leurs taux de clic exploser. En effet, cette nouvelle possibilité permet de capter plus facilement le regard des utilisateurs et leur offre la possibilité d’interagir avec les produits, créant ainsi une expérience plus unique. Cette expérience laisse une impression durable et convaincante, en comparaison aux navigations traditionnelles qui ne suscitent plus nécessairement d’envie d’achat à travers nos médias actuels.
Défis et opportunités futurs
La mise en place de cette commercialisation doit être compatible avec les différentes plateformes et appareils disponibles sur le marché. Ceci revient entre les mains des développeurs, qui doivent s’assurer de la transparence de leurs applications sur les différents appareils, en réalisant des efforts supplémentaires de développement et de test. Nous ne sommes pourtant qu’au début d’une nouvelle ère concernant l’achat en ligne, qui ne fait qu’accroître la confiance et l’implication des consommateurs. C’est une véritable opportunité pour les entreprises d’augmenter leur notoriété et de se démarquer de leurs concurrents.
Conclusion
En révolutionnant l’expérience d’achat en ligne à travers la visualisation immersive, nous observons une technique en plein essor qui vise à dynamiser les ventes et à offrir une expérience mémorable. En somme, cette réalité augmentée représente une révolution technologique avec le potentiel de transformer de nombreux aspects de notre vie quotidienne, notamment en termes d’e-commerce. Elle promet un avenir où la frontière entre le monde physique et numérique n’existera pas, offrant ainsi des expériences enrichissantes et inclusives.
